Publicăm următoarea scrisoare exact așa cum am primit-o, în speranța că instituțiile abilitate își vor face datoria!
SESIZARE CĂTRE:
🔴 Direcția Generală de Asistență Socială și Protecția Copilului Neamț
🔴 Consiliul Județean Neamț
🔴 Instituția Prefectului Județului Neamț
🔴 Avocatul Poporului – Biroul Teritorial Bacău
🔹 Subiect:
Sesizare publică privind nereguli, lipsuri și disfuncționalități constatate în trei centre din subordinea DGASPC Neamț:
⚠️ Complexul de Servicii „Elena Doamna”
⚠️ Complexul de Servicii Rezidențiale pentru Copii și Tineri cu Dizabilități „Santa Maria”
⚠️ Complexul de Servicii „Ion Creangă”
1️⃣ COMPLEXUL DE SERVICII „ELENA DOAMNA” – Piatra-Neam:
Centrul „Elena Doamna” traversează o perioadă de schimbare pozitivă sub conducerea actuală, doamna Isăchioaiei, care a reușit să restabilească o relație bazată pe respect și comunicare cu angajații și beneficiarii. Totuși, sesizările primite indică și probleme persistente:
– posturi ocupate fără competențe adecvate;
– lipsa de implicare a unor angajați;
– atitudini inadecvate față de colegi și beneficiari.
📜 Temei legal:
Conform Legii nr. 292/2011 – Legea asistenței sociale, art. 6 lit. e și art. 8, serviciile sociale trebuie să fie furnizate „de personal calificat, cu respectarea standardelor minime de calitate”.
➡️ Explicație: Statul este obligat să se asigure că fiecare centru are personal competent, instruit și evaluat periodic, iar nerespectarea acestor cerințe duce la scăderea calității îngrijirii oferite copiilor.
📌 Ce solicităm:
1. DGASPC Neamț să efectueze o evaluare profesională reală a întregului personal;
2. Stabilirea clară a responsabilităților fiecărui angajat conform fișei postului;
3. Măsuri disciplinare pentru cei care nu respectă standardele;
4. Protejarea angajaților care muncesc corect și cu devotament.
2️⃣ COMPLEXUL DE SERVICII REZIDENȚIALE PENTRU COPII ȘI TINERI CU DIZABILITĂȚI „SANTA MARIA” – Piatra-Neamț:
„Santa Maria” este un centru cu suflet, unde s-au făcut pași importanți pentru crearea unui mediu cald și prietenos. Copiii și tinerii se simt sprijiniți, iar activitățile educative și excursiile organizate sunt un exemplu bun de implicare. Cu toate acestea, există aspecte ce trebuie corectate:
– Deficit de personal, ceea ce afectează calitatea îngrijirii;
– Tensiuni între angajați, lipsă de colaborare și respect reciproc;
– Plecări frecvente ale copiilor din centru, fără măsuri eficiente de prevenire.
📜 Temei legal:
Legea nr. 272/2004, art. 52 alin. (1):
„Autoritățile publice sunt obligate să ia toate măsurile pentru protejarea vieții, integrității fizice și psihice a copilului aflat în sistemul de protecție.”
Legea nr. 448/2006, art. 17 lit. a și b:
„Persoanele cu handicap au dreptul la protecție împotriva neglijenței, abuzului și tratamentului degradant.”
➡️ Explicație: Lipsa de personal și neglijarea supravegherii copiilor pot fi interpretate ca neglijență instituțională. Siguranța beneficiarilor trebuie garantată, nu presupusă.
📌 Ce solicităm:
1. Suplimentarea personalului de specialitate (educatori, psihologi, asistenți);
2. Instruirea continuă a angajaților pentru comunicare eficientă și lucru în echipă;
3. Implementarea unui protocol clar de prevenire și gestionare a plecărilor neautorizate;
4. Consiliere periodică pentru beneficiari și personal pentru reducerea conflictelor interne.
3️⃣ COMPLEXUL DE SERVICII „ION CREANGĂ” – Piatra-Neamț:
Acest centru continuă să înregistreze disfuncționalități grave la nivel managerial și operațional, care afectează direct atât angajații, cât și beneficiarii. Deși instituția ar trebui să fie un spațiu al protecției, demnității și recuperării, realitatea semnalată de mai multe persoane arată exact contrariul.
❗️S-au constatat următoarele aspecte:
– lipsa implicării conducerii în gestionarea incidentelor între beneficiari;
– inventarea unor reguli arbitrare de către conducerea centrului, în afara cadrului legal (de exemplu: restricționarea dreptului beneficiarilor de a formula cereri sau de a primi bani, prin impunerea unor termene inexistente în lege);
– atitudini inadecvate ale unor angajați(sef centru,coordonatori de specialitate,asistenți sociali), care manifestă lipsă de empatie și chiar comportamente respingătoare față de beneficiari;
– asistenți sociali și coordonatorul de specialitate care, în loc să asculte beneficiarii ce vin să își exprime problemele, îi alungă din birou, refuzându-le sprijinul și încălcând astfel principiul fundamental al asistenței sociale – acela al respectului pentru demnitatea umană;
– șefa de centru, doamna Cezara Lemnaru, adoptă o atitudine de indiferență față de cazurile grave, evitând să se implice personal și să dispună măsurile prevăzute de lege.
În loc să se ocupe de coordonarea personalului și de supravegherea protecției beneficiarilor, se semnalează frecvent comportamente inadecvate, precum fumatul în biroul instituției, aspect total nepermis de legislația în vigoare. Astfel de practici nu doar că dăunează imaginii centrului, dar transmit și un mesaj de dispreț față de lege și de rolul social al acestei funcții. De asemenea, s-au raportat:
– conflicte grave între beneficiari, soldate cu violențe, neinvestigate corespunzător;
– beneficiari cu handicap grav care creează constant tensiuni și riscuri pentru ceilalți copii, fără ca managementul centrului să solicite evaluarea și relocarea lor într-o unitate specializată;
– educatori și personal de îngrijire care vin la serviciu cu teamă, temându-se de represalii din partea conducerii sau de reacțiile unor beneficiari violenți;
– un supraveghetor de noapte care și-a dat demisia în urma unui incident nerezolvat, confirmând lipsa de reacție a conducerii și a DGASPC Neamț.
Menționăm, de asemenea, că în cursul acestui an nu au fost organizate excursii, deplasări recreative sau activități externe pentru copiii din Centrul ‘Ion Creangă’, deși astfel de activități sunt esențiale pentru dezvoltarea lor emoțională și socială, conform Legii nr. 272/2004. Solicităm conducerii centrului și DGASPC Neamț să ofere o explicație clară privind lipsa acestor inițiative și să prezinte un plan concret pentru reluarea lor
📜 Temei legal:
Legea nr. 292/2011 – Legea asistenței sociale, art. 7 alin. (2):
„Serviciile sociale se organizează și se furnizează cu respectarea demnității umane, a integrității fizice și psihice a beneficiarilor.”
Legea nr. 272/2004 privind protecția și promovarea drepturilor copilului, art. 52 alin. (2):
„Copilul are dreptul la protecție împotriva oricărei forme de abuz, neglijență, exploatare sau tratament degradant.”
Legea nr. 307/2006 privind prevenirea și combaterea consumului de tutun, art. 3 lit. c și art. 17:
„Este interzis fumatul în toate spațiile publice închise și în unitățile destinate protecției copilului.”
➡️ Explicație:
Refuzul de a asculta beneficiarii, atitudinile jignitoare sau comportamentele care încalcă legea (inclusiv fumatul în spațiile instituției) reprezintă abateri disciplinare grave, ce afectează direct siguranța copiilor și credibilitatea DGASPC Neamț.
📌 Ce solicităm:
1. Desfășurarea unei anchete disciplinare la nivelul centrului, cu participarea unui reprezentant al DGASPC, al ITM Neamț și al Avocatului Poporului;
2. Verificarea comportamentului managerial al doamnei Cezara Lemnaru și a personalului de conducere;
3. Evaluarea psihologică și profesională a personalului care lucrează direct cu beneficiarii;
4. Reevaluarea cazurilor de beneficiari cu comportamente violente și luarea de măsuri de protecție pentru ceilalți copii;
5. Implementarea unui mecanism intern de sesizare confidențială, prin care angajații și beneficiarii să poată semnala nereguli fără teama de represalii.
Tonul de mai sus păstrează eleganța și seriozitatea unei plângeri publice, dar transmite clar mesajul: „știm ce se întâmplă, știm legea și cerem acțiune”.
Cu respect,
Grupul civic „Pentru Dreptate și Demnitate în Neamț”
